فروشگاه اسباب بازی نیلی توی
0 اسباب بازی ها نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

سیاست حریم خصوصی

همیشه در خدمت شما هستیم

نشانی وب‌سایت ما: https://nilitoy.com

ورود کاربران وبسایت نیلی توی بوسیله پنل کاربری و اقدام به خرید اینترنتی بدان معناست که از شرایط و قوانین آگاه هستند و بندهای مختلف این قوانین را پذیرفته اند.

قوانین

شیوه فعالیت های نیلی توی بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و تجارت الکترونیک، حقوق مصرف کننده می باشد. این قوانین و شرایط با در نظر گرفتن حقوق کاربر به روز رسانی خواهد شد و  توافق شما بدین معنی است که شرایط به روز را پذیرفته اید. تمامی کاربران موظف به رعایت این قوانین می باشند.

راه های ارتباط با مشتری

با توجه به اینکه مشتری از سرویس آنلاین استفاده می کند و سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت می کند، ارتباط نیلی توی با مشتری به صورت الکترونیکی می باشد. با این منوال، تمام ارتباطات از کانال های پست الکترونیکی و سرویس پیام ­کوتاه می­باشد و اطلاعاتی از قبلیل آدرس ایمیل و شماره تلفن مشتری، اطلاعات مورد تایید مشتری می باشد و اطلاع رسانی و مکاتبات از همین طریق صورت می گیرد.


شما همراهان گرامی نیلی توی برای مراحل ثبت نام، خرید و ثبت نظرات ارزشمندتان، اطلاعاتی نظیر شماره تلفن، ایمیل و آدرس خود را وارد خواهید کرد که تمامی این اطلاعات نزد نیلی توی محفوظ است و به هیچ عنوان برای استفاده های تبلیغاتی و اهداف دیگر در اختیار اشخاص قرار نخواهد گرفت . محافظت از رمز عبور بر عهده ی کاربران است و برای جلوگیری از هر گونه سوء استفاده، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند.نیلی توی هویت شخصی کاربران را محرمانه می داند و این اطلاعات را از دید و دسترس دیگران پنهان نگه می دارد. اطلاعاتی همچون رمز عبور از کانال رمزگذاری شده امن عبور می کند و هیچ شخصی حتی اعضا نیلی توی قادر به رمزگشایی و مشاهده رمز کاربر نیست.
خرید مشتریان از طریق درگاه بانکی بانک سامان در یک بستر رمزگذاری شده امن صورت می گیرد. این اطلاعات مستقیما توسط سیستم شاپرک و تحت نظارت کامل بانک مرکزی پردازش می شود و وبسایت نیلی توی هیچ گونه دسترسی در این فرایند ندارد.

ثبت سفارش و ارسال و استرداد

مشتری گرامی در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز به سایت دسترسی دارد و می تواند سفارش خود را ثبت نماید . پردازش سفارشات طبق زمان درج شده در صفحه رویه ارسال سفارش انجام خواهند شد. پس از ثبت سفارش، مراحل و اقدامات مختلف صورت گرفته برای سفارش شما از طریق پیامک و ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد.

نیلی توی در راستای رعایت حقوق مصرف کننده نهایت سعی و تلاش خود را در دقت ارسال کالا دارد . با این حال اگر سفارشی به هر دلیلی از جمله عدم موجودی و یا نقص کالا و یا مغایرت در قیمت، قابل ارسال نبود، حق لغو سفارش و استرداد وجه برای نیلی توی محفوظ است و واحد ارتباط با مشتریان این موضوع را با مشتری مطرح خواهد کرد. در صورتی که در پردازش نهایی سفارش بنا بر دلایلی از جمله اتمام موجودی و یا نقص کالا ، مبلغی که پرداخت شده بود طی حداکثر ۴۸ ساعت کاری به مشتری عودت داده خواهد شد. در صورت بروز هر گونه خطا در درج بهای کالا در وب­سایت، حق لغو سفارش و خرید صورت گرفته برای نیلی توی محفوظ است. و نیلی توی متعهد می گردد وجه واریز شده را ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت عودت نماید.

در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد یا شکستگی شده باشد. خریدار موظف است کالا را هنگام تحویل از پیک و یا پست باز کرده و هم از نظر ظاهری و هم از نظر سالم و صحیح بودن آن اطمینان حاصل کند و بعد کالا را تحویل بگیرد.

برای استرداد محصول به علت منصرف شدن از خرید انجام شده توسط مشتری به دلیل شیوع بیماری کرونا و مسائل بهداشتی به هیج عنوان نباید درب جعبه کالا بازگردد ،درب جعبه کالا بعد از تست سلامت فیزیکی محصول با برچسب کنترل کیفیت نیلی توی پلمپ می گردد .به هر طریقی که اثبات شود اشتباه و یا ایراد از جانب نیلی توی بوده است هزینه حمل کالا به عهده ما بوده و به شما بازپرداخت خواهد شد. مبنای بازگرداندن هزینه­‌های بازگشتی برچسب الصاقی پست روی جعبه می­باشد. همچنین در تهران رسید پیک، مبنای هزینه­‌ی حمل است. در غیر این صورت، اگر مشتری صرفا از خرید خود منصرف شد و کالاهای مورد سفارش نقصی نداشت، هزینه عودت کالا به عهده­‌ی مشتری خواهد بود.

شما می­توانید فرم استرداد کالا را در پروفایل خود کامل کنید. واحد پشتیبانی در اسرع وقت تماس گرفته و موضوع را پیگیری می­کند. هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شد پس از کارشناسی و تائید واحد خدمات مشتریان و یا خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم جهت استرداد وجه پرداخت شده بابت کالا انجام می­گیرد و ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت کاری از زمان برگشت کالا، این مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد.


درج اطلاعات درست همانند آدرس و شماره تماس در هنگام ثبت سفارش الزامی است و مشتری متعهد است که این اطلاعات را با دقت وارد نماید. در صورتی که نقض اطلاعاتی وجود داشته باشد نیلی توی این حق را دارد که اطلاعات تکمیلی را از مشتری طلب کند تا بتواند سفارش ثبت شده را ارسال نماید و همچنین مشتری می تواند آدرس دریافت سفارش را آدرس دیگری اعلام کند و با ذکر آدرس و شماره تماس گیرنده سفارش را به ثبت برساند،لازم به ذکر است گیرنده موظف است کارت شناسایی خود را در هنگام تحویل گرفتن سفارش ارائه نماید.

فاکتوری که صادر می گردد، قابل تغییر نمی باشد و فاکتور به نام شخص حقیقی صادر شده و قابل تغییر به شخص حقوقی نمی باشد. خریداران حقوقی در ارائه اطلاعات دقت کافی را داشته باشند زیراکه آدرس و اطلاعات درج شده در فاکتور قابل تغییر نخواهد بود.

نیلی توی در تلاش است که کلیه سفارش ها بدون ایراد و آسیب به دست مشتری برسد. با توجه به بسته بندی مناسب و با رعایت همه نکات، بروز هرگونه مشکل برای سفارش تحویل شده به پست و یا پیک به عهده ی شرکت حمل و نقل است. بدیهی است نیلی توی نهایت تلاش خود را برای تسهیل و مرتفع کردن مشکل پیش آمده خواهد کرد. کالاهای آسیب دیده از حمل و نقل باید نهایتا در عرض ۲۴ ساعت کاری به واحد ارتباط با مشتریان اطلاع داده شود و پیرو آن کالای آسیب دیده و فاکتور و متعلقات آن و بسته بندی پستی برای نیلی توی ارسال شود.