فروشگاه اسباب بازی نیلی توی
0 اسباب بازی ها نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

رویه‌های بازگرداندن کالا

شرایط و قوانین استرداد:

  • ۱-در صورتی که کالای خریداری شده از سایت با آنچه از ما خریداری کرده اید مغایرت داشته باشد مانند رنگ، سایز و یا شکل ظاهری.
  • ۲-در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد یا شکستگی شده باشد. خریدار موظف است کالا را هنگام تحویل از پیک و یا پست باز کرده و هم از نظر ظاهری و هم از نظر سالم و صحیح بودن آن اطمینان حاصل کند و بعد کالا را تحویل بگیرد.
  • ۳-در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید بدون باز کردن پلمپ برچسب کنترل سلامت محصول نیلی توی با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید لازم به ذکر است در این صورت هزینه حمل کالا بر عهده مشتری است و تمامی متعلقات سفارش شامل جعبه و ساک خرید باید برگردانده شود.
  • ۴-برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا ارسال شود.

۵-برای استرداد محصول به علت منصرف شدن از خرید انجام شده توسط مشتری به دلیل شیوع بیماری کرونا و مسائل بهداشتی به هیج عنوان نباید درب جعبه کالا بازگردد ،درب جعبه کالا بعد از تست سلامت فیزیکی محصول با برچسب کنترل کیفیت نیلی توی پلمپ می گردد .به هر طریقی که اثبات شود اشتباه و یا ایراد از جانب نیلی توی بوده است هزینه حمل کالا به عهده ما بوده و به شما بازپرداخت خواهد شد. مبنای بازگرداندن هزینه­‌های بازگشتی برچسب الصاقی پست روی جعبه می­باشد. همچنین در تهران رسید پیک، مبنای هزینه­‌ی حمل است. در غیر این صورت، اگر مشتری صرفا از خرید خود منصرف شد و کالاهای مورد سفارش نقصی نداشت، هزینه عودت کالا به عهده­‌ی مشتری خواهد بود.

۶-شما می­توانید فرم استرداد کالا را در پروفایل خود کامل کنید. واحد پشتیبانی در اسرع وقت تماس گرفته و موضوع را پیگیری می­کند. هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شد پس از کارشناسی و تائید واحد خدمات مشتریان و یا خدمات پس از فروش، هماهنگی لازم جهت استرداد وجه پرداخت شده بابت کالا انجام می­گیرد و ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت کاری از زمان برگشت کالا، این مبلغ به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

توجه: عودت و یا تعویض کالا فقط تا ۴۸ ساعت امکان پذیر می باشد.